Chyba zależy to od tego, czy jest to skarga wniesiona w trybie Kpa – wtedy zazwyczaj rozpatrzeniem zajmuje się określona komórka organizacyjna lub osoba, której to powierzono (można chyba zajrzeć do Rozporządzenia Rady Min istrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków)- najczęściej jakieś wydziały kontroli, ale zależy to również od przedmiotu skargi – w szeregu sytuacji trzeba skargę przekazać innemu organowi.
Natomiast jeśli jest to jakiś sygnał o domniemanych nieprawidłowościach, to można się posiłkować audytem prowadzonym poza planem na wniosek kierownika jednostki.